云南红城科技商贸有限公司

企业地址：云南省昭通市永善县永兴街道金江锦 城19栋6号

企业性质：私营有限责任 (公司)

企业类别：网络预约出租车运营企业

联系电话：0870-4563456

主管部门：永善县交通运输局

监督电话：0870-4577120

运营服务：

站点名称：云南红城科技商贸有限公司      

公司地址：云南省昭通市永善县永兴街道金江锦城19栋6号

法人姓名：刘家富

公司车辆数：48辆

从业人员数：52名

服务时间：06：00——22：00

运行方向：云南、四川、重庆方向

乘车规则：

1.平台可提供查询、预订、变更及取消行程，开发票等服务。

2.根据网约车监管政策要求，在平台预订成功后方可乘车。每个座位的预订信息须与乘车人信息保持一致，乘车人须先通过系统实名认证后方可预订座位，乘车须携带有效身份证件。否则平台将有权拒绝提供出行服务。

3.儿童座：婴儿/小孩 (1.1米以下） 须购买儿童座，每车仅限一个儿童座，如已售出可按全价订座，或选择其他行程每个行程儿童座优惠规则以选座页面为准。如未预定儿童座造成的损失由乘车人自行承担。

4.70岁以上老人和8岁以下儿童需有监护人陪同方可乘车

5.每个座位已包含高额保险： 第三者责任险金额100万元，承运人责任险100万/座，乘车人无需再单独购买。

6.最终费用=座位价+增值服务费，增值服务费包括： 昆明区域分流费、地州区域附加费。

7.提交订单前应仔细核对所乘车辆的预约日期、预约时间、乘车点和座位价等内容后再付款。否则后果由乘车人承担。

8.平台为乘客提供的网络预约出租汽车出行服务，乘客选择座位并付款，即视为乘客同意与其他同车乘客共同合订此行程订单，并接受平台提供网约出租汽车出行服务。

安全防范：

乘客安全须知：

行程前，请注意以下事项：

1.请您在上车前，认真核对车辆信息，确保和订单一致后，再上车。

2.未成年及特殊乘客需他人陪同，未成年、醉酒者、精神病患者乘车，需由意识清醒的成年人（监护人）陪同。

3.乘车遵纪守法，乘车时，请您遵守交通规则及法律法规；不要求司机违规停车，不超员乘坐，不携带易燃易爆、管制器具等危险物品。

上车后，请持续关注行程变化：

1.独自出行坐后排，系好安全带，不干扰司机安全驾驶，请勿将身体任何部位伸出窗外。

2.关注行程路线，请您全程保持客户端开启，使用行程分享，方便亲友随时查看车辆位置和司机信息。

3.拒绝线下交易，请您不要提前结束订单，不要私下交易，以便保留行程信息。如果您需要修改终点，可以通过乘客端APP完成。

4.紧急情况一键报警，如果您在乘车过程中遇到紧急情况，请立即使用一键报警（平台会同步将行程信息以及所在位置发送给紧急联系人）或直接拨打110。

下车时，请留意周围环境：

请您从右侧车门上下车，注意往来车辆和行人，使用“荷式开门法”（即开门时总是用距车门较远的那只手开，从而减少视觉盲区），带好个人物品。夜间出行请提高警惕，注意安全。欢迎您对行程进行评价与反馈，共同推动安全文明出行。

禁止携带的物品目录：

根据相关规定，烟: 每位乘客随身携带不得超过49条香烟乘车，无人随行禁止携带。酒:乘客可携带包装密封完好标志清晰体积小于550毫升每瓶的原装酒，总计不得超过6瓶，严禁携带散装洒。无人随行禁止携带。 根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，以下物品为运输违禁物，请勿携带上车:

(1) 易燃、易爆、易腐蚀、有毒、管制刀具、压缩气体液化气体、生化制品、易感染性、有放射性等危险物品，有强烈刺激性气味、恶臭等异味物品，武器等违法物品，精密仪器等贵重物品，非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品:

(2)摩托车、汽车、电动车等车辆使用的蓄电池，额定能量大于100W/H的电池或充电宝:

(3) 活体动物、尸体、尸骨，如家禽、以及宰杀的各类肉;

(4) 没有包装、出处不明的液体和粉末及膏状物品

(5)超限烟、酒:

(6)地方性政府规定的临时管制、禁止运输流通的其他物品

(7)《危险化学品目录》《民用爆炸物品品名表》《易制爆危险化学品名录》《易制毒化学品的分类和品种目录》《中华人民共和国禁止进出境物品表》载明的物品和《人间传染的病原微生物名录》载明的第一、二类病原微生物等，以及法律、行政法规、国务院和国务院有关部门规定禁止寄递的其他物品。

安全警示标志：

1.安全警示标志通常包括: 安全色、安全标志。

2.安全色是指传达安全信息含义的颜色，包括红、黄、蓝、绿四色。

(1) 红色: 表示禁止、停止、危险等;

(2) 黄色: 表示提醒、警告，提醒人们注意周围环境以避开可能发生的危险

(3) 蓝色:表示指令，要求人们遵守规定或采取防范措施:

(4) 绿色:表示为人们提供许可、安全的信息

3.对比色是指使安全色更加引人注目的反衬色，包括黑、白两种颜色。

应急处置：

应急锤使用方法：

1、当遇见紧急情况时，首先取出应急锤，然后直接锤击钢化玻璃的四角和边缘位置（“紧急逃生敲击点”“应急出口”等标识张贴处）。应注意钢化玻璃的中间部分是最牢固的，一开始不要敲击中间部位。

2、当玻璃出现开裂之后，就说明玻璃内部的应力分布已受到破坏，从而在瞬间就会产生很多“蜘蛛网”裂纹。这时候只需多锤击几次，便可将玻璃砸碎。

3、当玻璃脱落到一定程度的时，乘客就可以及时有序地跳出窗外，转移到相对安全的位置。

灭火器使用方法：

使用手提式干粉灭火器时，应拔去保险销，一只手握住喷粉管，将喷嘴对准火焰根部；另一只手按下压把，干粉即可喷出灭火。（拔销子、握管子、压把子）。当发现火苗时：

1、对准火焰根部加压喷射，不可过高。

2、距离火焰2至3米喷射。

3、站在火焰的上风向喷射（上风向2-3米处向火跟喷射）。

判别灭火器压力表是否正常，先看压力表指针当其指向绿区为压力正好合适；压力表指针指向黄区为压力过大；压力表指针指向红区说明压力不足（绿区好、黄区大、红区小）。

安全顶窗应急使用方法：

1、双向推开安全顶窗。

2、拉去塑料防护罩。

3、旋转手柄并推出。

4、从出口脱离危险

车门控制应急阀应急使用方法：

1、打开保护盖。

2、转动旋钮。

3、手动开门。

4、用后回位。

安全疏散标识：

1、车辆内配有应急出口提示标识。

2、车辆内设有“当心夹手、禁止倚靠、严禁手扶”等温馨提示。

3、车辆内配有灭火器、安全锤等应急逃生装置。

4、车体外设有“乘客门紧急控制”安全疏散指示标志。

5、确保安全出口、疏散通道畅通，无堵塞、锁闭现象。

权益维护：

投诉受理制度等权益维护信息：

企业服务监督电话：0870-4563456

行业监督电话：0870-4577116

投诉受理制度：

投诉受理范围：拒载、候车时间长、司机违章驾车、不文明行车、司机服务态度差、擅自更改线路等。

受理方式：电话投诉、来访投诉等。

投诉提供材料：应能提供车牌号、营运路线、线路方向、乘车时间、网约订单信息。

受理流程：

（1）公司工作人员认真做好投诉受理登记、分类、反馈、统计、归档等工作。

（2）投诉受理后要在3—5个工作日之内答复投诉人并结案归档，如遇特殊投诉件在规定日之内不能结案的需请示领导延长办理期限。

（3）内容重要、情况特殊和涉及行业稳定的情况要立即报告县交通运输局，按领导批示及时办理。

（4）不得泄露主管部门、单位、企业机密及从业人员和投诉者的相关信息，情节严重给予解聘，触犯法律的，移交司法部门依法处理。

5.办结时限：3个工作日

6.投诉电话：0870-4563456