永善县水竹乡卫生院

      联系电话：0870-3186438

      主管部门：永善县卫生健康局

      监督电话：0870-4124413

     详细地址：永善县水竹乡水竹社区水竹林社

      基本概况

    （一）基本情况。永善县水竹乡卫生院始建于1988年，系一级医院，辖区内管辖的有5个村级卫生室。分别是水竹社区卫生服务站、双旋村卫生室、塘坝村卫生室、黄河村卫生室、沙坪村卫生室。本院主要承担国家基本公共卫生服务、基本医疗服务工作，是疾病预防与诊疗相结合的工作模式。我院中医科、疼痛科、呼吸科、慢性病康复科、急诊急救颇具特色。

    （二）医院规模。医院现有综合业务楼3栋。占地面积为1214平方米，建筑面积1876平方米。编制床位数25张，开设科室17个。

    （三）人才队伍建设。医院现有职工43人，其中在职在编职工15人，卫生专业技术人才36人。其中乡村医生10人，执业医师5人，执业助理医师2人，注册护士7人；中级及以上职称卫生技术人员3人，其中中级及以上执业医师1人，中级及以上职称注册护理2人，注册全科医师数2人，中医类别执业医师数3人，全科医生2人。

     （四）重点专（学）科建设。本院重点专科3个（中医科、疼痛科与呼吸科）。

      （五）专家工作站建设。建立专家工作站1个，医院专门聘请1名中级职称医师和医院内执业医师3人、护师3人组成工作站人员团队，重点学科建设有了人才保障。以现场指导、集中学习、派出进修学习、传帮带等方式培养学科建设发展的人才。

     （六）医疗设备。医院配备有全自动生化分析仪1台，心电图机4台，医用X射线（DR）摄影系统1台，B超机2台，全自动5分类血液分析仪，心电监护仪4台，呼吸机1台，免疫定量分析仪1台，医用离心机1台，除颤仪1台，电解质分析仪1台，监护型救护车1辆，供氧中心，中医馆系统配套医疗设备等等。

     （七）中医药特色优势。开展了中药丸散膏丹汤、普通针刺、电针、火针、穴位注射、神经阻滞治疗、B超引导下神经阻滞治疗、自血疗法、放血疗法、点穴疗法、子午流注、中药塌渍、中药定向透药、牵引、火罐、刺络拔罐、隔姜灸、隔盐灸、温灸器灸、中药热敷、穴位贴敷、中药熏洗（半身及全身）、温针灸、耳穴、刮痧、推拿等等中医医疗技术30余种。医院充分利用中医药技术方法和现代科学技术相结合，将中医特色诊疗技术贯穿患者诊疗康复全过程。临床学科与公共卫生科互动互补，中西医结合提供服务。通过不断提升软件硬件设施，加强人才培养，加大监督管理力度，注重业务技术能力质量，注重良好服务态度水平提高，综合服务水平有了持续性的提高，地方医疗防治工作蒸蒸日上，给群众不断增加医防结合的医疗卫生服务获得感。

    （八）智慧医院建设。医院因地制宜的推进智慧化医院建设，开通了预约诊疗、刷脸支付等功能，并与永善县中医医院签订创伤中心区域协同救治合作、胸痛中心和卒中中心与基层医院建立协作医院的协议，双向转诊协议、巡回帮扶协议、有望逐步建立信息共享。急救站工作与上级医院保持着良好的资源共享联系。

      公共服务职能

      医院公共基本服务职能发挥正常。针对辖区内广大人民群众，能够通过急诊服务、门诊服务、规范住院医疗服务、疾病预防保健、传染病监测、应急卫生救援、卫生监督等服务。

       科室

      全科医疗科、康复医学科、中医科、内（儿）科、外科、妇科、产科、老年医学科、慢病科、疼痛科、发热门诊、预检分诊处/发热哨点、急诊（抢救）室、二级预防接种门诊、护理部等。

      病历复印管理规定

     根据国务院《医疗事故处理条例》和国家卫生计生委《医疗机构病历管理规定（2013版）》等有关条款，对患者获得有关病历资料的范围、复印资料的程序作出如下规定：

    （一）下列人员和机构可以申请复印病历资料

     1、患者本人或其代理人；

     2、死亡患者法定继承人或其代理人；

     3、公安、司法、人力资源社会保障、保险和负责医疗事故技术鉴定的部门。

    （二）申请复印或复制病历时必须提供的有关证明材料（见表）

    （三）下列病历资料可以申请复印

门（急）诊病历和住院病历中的体温单、医嘱单、住院日志（入院记录）、手术同意书、病重（病危）患者护理记录、出院记录、检验报告等辅助检查报告单、医学影像检查资料等病历资料。

    （四）申请复印病历资料的程序：

      1、申请。患者或其代理人（代理机构）出示身份证明，向医务科提出申请，填写申请表，经同意（签字）后方可复印。

      2、缴费。根据《医疗机构病历管理规定（2013版）》第二十三条的规定，医疗机构复印病历资料，按照规定收取工本费：0.5元/张。

      3、复印。参照《医疗机构病历管理规定（2013版）》第十九、二十一、二十二条的相关规定给予复印。

      4、核实、盖章。复制的病历资料经申请人和医疗机构双方确认无误后，加盖医疗机构证明印记。

    （五）病历复印时间：

      周一至周日上午8:00~下午18:00；

    （六）病历复印地点：医务科。

       申请复印病历资料时必须提供的有关证明材料表

      服务流程及须知

      （一）门诊就诊时间

       1.门诊时间：8:00-12:00，12:00-18:00，18:00-次日8:00

        2.急诊：24小时急诊

     （二）就诊流程

       永善县水竹乡卫生院实行实名制挂号，请患者凭身份证、社会保障卡、户口本护照、港澳通行证、驾驶证等有效证件前往一楼门诊室就诊，医院将为每位患者提供优质服务。

      （三）检验检查须知

门诊血液、粪便、小便等检验：2号楼2楼检验科

检查时间：周一至周日8:00-12:00。当天下午14:30-17:50获取结果。

    （四）住院须知

      1.办理住院流程

      患者在我院综合门诊就诊——医生诊疗后开具住院处方——患者到一楼收费室进行盖章——患者持盖章后的住院处方拿药、输液/中医馆治疗——护士站护理人员进行护理服务——进入病房。

      2.办理出院流程

患者到门诊医生处开具出院证明——一楼收费室进行缴费、报销结算——护士站护理人员进行出院登记。

      公共卫生服务流程

      根据《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》，实施12项基本公共卫生服务项目。

     （一）居民健康档案

      1.服务对象：辖区内常住居民，包括居住半年以上非户籍居民。

      2.服务内容：建立居民健康档案

    （二）健康教育

      1.服务对象：辖区内常住居民

      2.服务内容：

   （1）提供健康教育资料；

   （2）设置健康教育宣传栏；

   （3）开展公众健康咨询服务；

   （4）举办健康知识讲座；

   （5）开展个体化健

      （三）预防接种

        1.服务对象：辖区内0～6岁儿童和其他重点人群。

        2.服务内容：

      （1）预防接种管理；

      （2）预防接种；

      （3）疑似预防接种异常反应处理。

     （四）儿童健康管理

      1.服务对象：辖区内常住的0～6岁儿童。

      2.服务内容：

    （1）新生儿家庭访视。

    （2）新生儿满月健康管理。

    （3）婴幼儿健康管理。

    （4）学龄前儿童健康管理。  

    （五）孕产妇健康管理

      1.服务对象：辖区内常住的孕产妇。

　　2.服务内容：

　（1）孕早期健康管理。

　（2）孕中期健康管理。

　（3）孕晚期健康管理。

　（4）产后访视。

　（5）产后42天健康检查。

    （六）老年人健康管理

     1.服务对象：辖区内65岁及以上常住居民。

     2.服务内容：

  （1）生活方式和健康状况评估。

  （2）体格检查。

  （3）辅助检查。

  （4）健康指导。

   （七）高血压和2型糖尿病等慢性病患者管理

     1.服务对象：辖区内35岁及以上常住居民中原发性高血压患者或2型糖尿病患者。

     2.服务内容：

  （1）检查发现。

  （2）随访评估和分类干预。

  （3）健康体检。

    （八）严重精神障碍患者管理

　   1.服务对象：辖区内常住居民中诊断明确、在家居住的严重精神障碍患者。

　   2.服务内容：

    （1）检查发现。

    （2）随访评估和分类干预。

    （3）健康体检。

    （九）肺结核患者健康管理

      1.服务对象：辖区内确诊的常住肺结核患者。

      2.服务内容：

     （1）筛查及推介转诊。

     （2）第一次入户随访。

     （3）督导服药和随访管理。

     （4）结案评估。

　　（十）中医药健康管理

　　1.服务对象：辖区内65岁及以上常住居民和0～36个月儿童。

　　2.服务内容：

　（1）老年人中医体质辨识。

　（2）儿童中医调养。

　　（十一）传染病和突发公共卫生事件报告和处理

　　1.服务对象：辖区内服务人口。

　　2.服务内容：

　 （1）传染病疫情和突发公共卫生事件风险管理。

　 （2）传染病和突发公共卫生事件的发现和登记。

　　（十二）卫生监督协管

　　1.服务对象：辖区内服务人口。

　　2.服务内容：

 　（1）食源性疾病及相关信息报告。

　 （2）饮用水卫生安全巡查。

　 （3）学校卫生服务。

　 （4）非法行医和非法采供血信息报告。

　 （5）计划生育相关信息报告。

       疾病应急处理服务流程

　    一、制定有突发事件的医疗救援实施方案。定期组织人员进行培训和预案的演练，能够熟练开展应急救援。在应对突发事件中能够充分发挥因地制宜，能够实施有效救援。有一支快速反应的应急医疗救援队伍。应急突发事件救援方案涉及范围广，能够应对医疗急诊急救、交通事故、公共卫生事件、食物安全事件、地震泥石流大自然灾害事件等等。

　　二、谁发现谁报告！应急突发事件（医院）接收电话；

办公室0870-3186138

      县域内医疗救援急救电话120

      永善县医共体水竹分院急救医生办公室0870-3186436

      三、医院接到电话，立即报告办公室→值班领导→报告分管副院长→报告院长→院长根据情况分析研判→报告政府与主管局。

    四、办公室立即启动应急预案、在值班领导和或分管领导的指挥下，调度、医生护士、车辆→立即开展工作！

　    值班领导+分管副院长指挥；

       书记+院长监督实施情况；

       办公室全程信息沟通保障；

       保卫全程安全保障；

       救援队全程负责处置→院长分管副院长汇报工作情况给上级。→工作结束→全体成员分析总结工作情况，学习案例→进一步组织完善疾病应急处理服务流程→全体组织学习→再组织演练，以备下一次工作做准备。

      医保、价格、收费服务

      健康科普宣传教育

　   一、不定期深入社区、学校、村卫生室、单位开展健康宣教和或义诊活动。

　　二、依托医院微信公众号、短信、宣传栏、电子显示屏、家庭医生工作、公共卫生工作、就诊一对一服务等平台与途径，用视频、图文宣传资料语言多种方式做健康科普宣传。　

      招标采购

      医院药品、设备、物资采购完全符合上级要求，统一招标采购。

     1.药品、医用耗材方面                                                            我院药品、医用耗材由药房统一采购管理，采购组组长审核把关，分管领导审核批准来实施。医院建立相应的采购管理制度、流程及各岗位职责，制度完善、管理规范、采购档案完整。采购中，严格执行集中采购制度，严格落实药品、耗材“零加成”，带量采购等政策。除特殊药品外，我院库存药品均为云南省药品集中采购平台中标的品种；医用耗材方面，我院严格在云南省医用耗材集中采购交易系统上进行采购，同时，采购药品、医用耗材由药房提出申请，经领导审批后执行采购，采购程序规范、可溯源。

      我院坚持按需采购，并建立了药品、耗材保障供应管理制度，按照季节、患者增减及药品、耗材使用情况科学制定采购计划，确保库存量合理，避免库存积压或库存不足情况；对于临床有需要的药品或者耗材新品种，由临床科室提出申请，采购组开会研究通过，报书记批准后由药房填写采购计划经审批后执行。

      我院建立了验收管理制度，明确验收标准及流程，有完整的出入库登记记录，环节完善，记录完整，验收合格后按规定填报费用支出审批表，经相关领导逐一审核后完成付款。药品、医用耗材验收入库包括数量准确、质量完好、说明书符合规定、包装无损、记录完整、交接清楚，入库药品、耗材严格执行验收制度，验收合格后方可入库严格把好入库质量第一关。

      我院与药品、耗材供应商均签订购销合同、廉洁购销协议，购销合同经院领导审核，由医院班子成员监督，无违反国家法律法规、内容不完整的情况。供应商资质齐全，授权和合同签订程序规范，合同印章管理规范。合同签订后由药房统一管理。同时，药房还制定了供应商管理规定，从质量、价格、供应情况、服务等多方面进行考核，促进供应商履约到位。

      2.设备方面

    （1）我院严格按照《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》等规定，并制定《设备采购管理制度》《设备采购内控制度》等制度，合理设置设备采购、维修维护、设备验收工作。

    （2）我院严格执行《政府采购需求管理办法》规定，采购严格履行审批手续，采购由科室人员报采购组组长统一统计后报采购组分管领导商量讨论决策购买，采购1000（不含）元以内物资，由分管财务领导审批采购，采购1000元--10000（不含）元以内分管财务领导审批、安排领导审批同意，采购10000元--50000（不含）元以内召开院班子成员审议决议，采购超过50000（包含）元以上的报卫健局审议决议。

     （3）按照《中华人民共和国政府采购法》《云南省政府集中采购目录及标准（2021年版）》等规定，我院严格按照程序进行招标采购，按照公开招标方式进行招标采购。

    （4）中标合同严格按照《中华人民共和国政府采购法》第四十六条规定，在中标通知书发出三十日内，根据招标文件确定的事项与中标人签订书面合同，合同履约保证金均不存在超过10%。

   （5）履约验收严格按照合同及招标文件确定的事项进行验收，验收由医院院班子成员和经办人及相关工作人员进行现场监督，并验收签字，验收合格后出具书面验收报告。验收合格后按规定填报费用支出审批表，经相关领导逐一审核后完成付款。

      3.其他物资方面

      我院按照《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》等规定，严格执行医院《物资采购管理制度》，由各个科室填写采购计划，经相关领导逐一审核后进行采购，经验收、入库后付款。并且采购组根据各科室领用计划、仓库库存情况，结合实际，制定采购计划，合理规范采购。

      行风廉政建设

      我院认真开展仁心仁术、良好的就医体验专项行动，不断改进服务流程、提高医疗质量、降低患者负担等方面努力，各方面工作取得了明显进步。例如，通过优化诊疗流程，减少了患者等待时间，提高了诊疗效率；而且通过加强医德医风教育，有效提高了医患和谐程度，提升了患者满意度。为了更好地鼓励群众参与监督，医院设置了举报电话和举报邮箱，方便患者和医务人员及时反映问题。更好的办好我乡人民群众家门口的医疗防治单位。

     咨询及投诉方式

     1.咨询电话

      永善县水竹乡卫生院办公室/药房电话：0870-3186438；

      永善县水竹乡卫生院公共卫生科电话：0870-3186437；

   永善县水竹乡卫生院急诊急救/收费室电话：0870-3186436。

      2.投诉方式及电话

      0870-3186438

      邮箱：szx3186438@126.com。